Politique de confidentialité

Données collectées

Lors d'une commande ou d'une demande de support, Growly peut collecter: nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, téléphone si nécessaire, contenu des messages, détails de commande, informations de paiement transmises par le prestataire de paiement, historique de consentement cookies et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Finalités

• Préparer, confirmer et livrer les commandes.
• Gérer le paiement, la facturation et la relation client.
• Traiter les retours, demandes SAV, pièces manquantes et garanties.
• Répondre aux demandes envoyées au support.
• Mesurer l'audience ou diffuser des publicités uniquement si le visiteur y consent.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Base légale

Les traitements liés aux commandes reposent sur l'exécution du contrat. Les obligations comptables et fiscales reposent sur une obligation légale. Les cookies non essentiels, mesures d'audience avancées, pixels publicitaires et retargeting reposent sur le consentement.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, au SAV et aux obligations comptables. Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée légale applicable. Le choix cookies est conservé pour éviter de redemander le consentement à chaque visite.

Destinataires

Les données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires: paiement sécurisé, livraison, hébergement, support client, outil d'email transactionnel, comptabilité et, si accepté, outils de mesure d'audience ou publicitaires.

Cookies et traceurs

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement. Les cookies d'analyse, pixels Meta/TikTok, retargeting ou outils marketing ne doivent être activés qu'après consentement explicite via le bandeau cookies.

Droits des personnes

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données via le canal de contact indiqué lors de la commande. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.